18.11.2011 00:00
Новости.
Просмотров всего: 4540; сегодня: 2.

В Москве заработала новая телефонная служба «Легальный труд в столице»

В Москве заработала новая телефонная служба «Легальный труд в столице»

Правительство Москвы и аутсорсинговый контактный центр «Телеком-Экспресс» запустили новый социальный проект — телефонную службу «Легальный труд в столице». Линия адресована всем, кто нуждается в консультации по трудоустройству и трудовому законодательству.

Позвонив в call-центр, можно получить ответы на такие актуальные вопросы как: порядок признания безработным, компенсации при безработице, прохождение собеседования и составление резюме, профориентация и профобучение, общественные работы, досрочный выход на пенсию, сокращение штатов и увольнение, временная занятость, иностранная рабочая сила, межрегиональный трудовой обмен, охрана труда, оформление больничного листа, психологическая помощь безработным, адреса и телефоны служб занятости, отделов трудоустройства и сопутствующих организаций.

Отдельный блок работы посвящен консультациям мигрантов. Они могут узнать адреса медицинских центров, проводящих освидетельствование иностранцев, телефоны центров социально-психологической помощи, контакты служб, осуществляющих легальные денежные переводы за рубеж, языковых курсов по русскому языку. Правительство Москвы нацелено на то, чтобы в столице работала только законная иностранная рабочая сила и всячески содействует легализации мигрантов. Напомним, что в Москве уже работают горячие линии «Столица-Мигрант» и «Соотечественники», позвонив на которые можно получить бесплатную консультацию по миграционному и трудовому законодательству, особенностям программы по переселению соотечественников, местах расположения отделений ФМС и службы занятости.

— Консультации осуществляются на русском языке. Все мигранты, звонящие на линию, говорят по-русски в объеме, достаточном для того, чтобы задать вопрос оператору и понять его ответ, — говорит Ирина Брусенцева, коммерческий директор «Телеком-Экспресс».

Операторы телефонной службы «Легальный труд в столице» оказывают также консультации для работодателей по положениям трудового и налогового права РФ при использовании труда иностранных работников. А мигранты могут, в свою очередь, обратиться с вопросами защиты трудовых прав и порядку уплаты налогов.

«Легальный труд в столице» — четвертый совместный проект Правительства Москвы и аутсорсингового контактного центра «Телеком-Экспресс». Ранее, летом 2011 года, были запущены телефонные службы «Столица-Мигрант», «Соотечественники», call-центр для российских и иностранных туристов.

В работе «Телеком-Экспресс» использует современное оборудование, позволяющее проводить оценку эмоционального состояния звонящих и лексико-семантический анализ их речи. Работа операторов отслеживается с помощью шестиступенчатого контроля качества. Такие меры позволили довести уровень сервиса на телефонных линиях, обслуживаемых «Телеком-Экспресс», до уровня международных стандартов — 90% звонков обслуживаются в течение первых 10 секунд.


Ньюсмейкер: Телеком-Экспресс — 15 публикаций
Поделиться:

Интересно:

В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
29.03.2024 11:42 Новости
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
В Музее военной формы Российского военно-исторического общества состоялась презентация книги «Юные защитники Родины. Память о вас никогда не умрет». В мероприятии приняли участие: Советник Председателя Российского военно-исторического общества Ростислав Мединский, заместитель начальника...
Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...